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Direito do passageiro aéreo
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Atraso, cancelamento, overbooking, conexão perdida ou bagagem extraviada: descubra quais provas guardar e fale diretamente com um advogado.
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Destino alterado
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Respostas diretas
Informação geral, sem substituir a análise do seu caso.
Voo atrasado gera indenização automática?+
Não. O tempo importa, mas a causa, a assistência prestada, o prejuízo concreto e as provas também são avaliados.
O que a companhia deve oferecer durante a espera?+
A Resolução ANAC nº 400 prevê assistência conforme o tempo de espera, incluindo comunicação, alimentação e, quando cabível, hospedagem e traslado.
Quais provas devo guardar?+
Bilhete, cartão de embarque, mensagens, fotos do painel, protocolos, declaração da companhia e recibos dos gastos relacionados ao problema.
Posso receber atendimento de forma digital?+
Sim. O atendimento é digital para passageiros em todo o Brasil, com análise individual dos fatos e documentos.
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