Consulta gratuita
Qual assistência a companhia deve oferecer no aeroporto?
Responda três perguntas para conferir as medidas previstas pela ANAC conforme o tempo de espera.
1
Há quanto tempo você espera?
2
Existe necessidade de pernoite?
3
Alguma condição específica?
Escolha o tempo de espera
O resultado aparecerá aqui sem enviar qualquer informação.
Dúvidas frequentes
A assistência depende do motivo do atraso?+
A assistência material é oferecida conforme o tempo de espera, inclusive quando o problema decorre de mau tempo.
A partir de quando há alimentação?+
A partir de duas horas de espera, a companhia deve oferecer alimentação adequada, como voucher ou refeição.
Quando há hospedagem?+
A partir de quatro horas, se houver necessidade de pernoite fora do domicílio. Passageiros com necessidade de assistência especial e acompanhantes têm regra específica.